Теми довідки
Завести жука
Відтворіть проблему в Ramus. Запишіть кроки, очікуваний результат і те, що відбулося насправді.
Підготувати чернетку
- Оберіть Довідка → Завести жука та введіть опис проблеми.
- Перевірте знімок у вікні. Приберіть його або зробіть повторний, якщо він містить приватні дані чи не показує проблему. Не додавайте паролі або приватні моделі до прикладу.
- Збережіть чернетку у файл. Ramus відкриє сайт жуків у браузері; сам файл чернетки ще не є надісланим зверненням.
Імпортувати й надіслати
- Увійдіть на сайті жуків. Імпортуйте збережену чернетку й перевірте опис та вкладення.
- Надішліть звернення від свого облікового запису. Відкрийте власні жуки, щоб перевірити появу звернення та стежити за його станом.
Якщо немає мережі
Збережений файл чернетки можна залишити на комп’ютері й імпортувати після відновлення зв’язку. Щоб звернення з’явилося на сайті, завершіть імпорт і надсилання в браузері.
Після надсилання жук доступний серед ваших звернень. Збережіть його посилання для подальшого обговорення.